In articolul asta am inceput sa dau sfaturi, sper eu, folositoare. Dar n-am terminat, asa ca reiau monologul.

Bun, deja stii cum sa te prezinti. Acum urmeaza partea interesata, munca.
Si munca nu consta doar in fac ce vrea clientul. Sincer, de cele mai multe ori clientul habar nu are ce vrea in afara de “I want it to look good, professional”.
Sunt 3 reguli de baza: comunicare, comunicare, comunicare. Stiu ca acest lucru e precizat chiar si pe siteuri, si in orice ghid despre freelancing, dar multi n-o respecta in adevaratul sens al cuvantului.
Comunicare nu inseamna, “sure I’ll do that, just wait a minute”, sau “yes, of course, in only 1 day”, ci comunicare adevarata.
Aici ce e bine de retinut:
a.)Cel putin un update pe zi. Adica la fiecare 24 de ore. Chiar daca nu ai progresat mult, semnezi condica, sa stie omul ca te ocupi de proiectul lui.
b.)Daca ai probleme, spune, nu incerca sa te ascunzi si sa faci pe strutul (nu te vad, nu ma vezi). A picat netul ca vecinul a taiat cablul si cei de la RDS/UPC/Romtelecom o dau pe aia cu “trimitem o echipa imediat”? Fuga la vecinu cu internet de la vodafone si anunti clientul. Sigur va intelege si va prelungi termenul, sau daca e treaba urgenta va veti intelege amiabil si isi va cauta alt provider fara hard feelings. Orice ar fi, spune-i, nu-l minti. Daca a intervenit ceva si trebuie sa pleci, n-o da pe aia cu a picat serverul, ca nu va crede ca pentru asta trebuie sa amani proiectul cu 2 saptamani. Fii sincer!
c.)Feedback. Nu lucra ca orbul. Nu-i prezenta dintr-odata produsul final. Daca nu-i place, ce faci, o iei de la inceput si faci doua produse la pret de unul? Ai ales sablonul de culori si ai facut schita layoutului? Arata-i inainte sa incepi detaliile. Ai ales cateva fotografii de pe iStockphoto pentru banner? Intai da un preview asa cu watermark, sa nu te trezesti ca nu-i place si sa fi dat banii degeaba. DAR, nici nu exagera. Nu trebuie sa-l stresezi pentru fiecare chichita. Sunt destui carora nu le place sa te tina de mana cat lucrezi.
d.)Fii diplomat! Nu uita ca esti in fata monitorului si nu te doare sa tastezi ca “Sure, since I offered 3 revision rounds, I can tweak it so you can be 100% satisfied” in timp ce bombani despre rude si morti si metode de tortura. Clientul va aprecia ca ai avut rabdare cu el si te va rasplati pe masura.
e.)Nu fi sclav. Poate fi si regula nr. 1 in ziua de astazi. Si aici nu ma refer sa faci Youtube pe $5. Daca e rentabil, go for it, si da-mi si mie adresa de mail sa te angajez, iti dau dublu.
Multi vor incerca sa profite de tine, nu le oferi acest deliciu. Am mai spus-o, delimiteaza CLAR, FOARTE CLAR ce esti dispus sa faci. Nu lasa portite deschise. Eu mi-am luat-o recent cu “unlimited revisions”. Dupa 5 revizii deja se contura un logo pentru un alt produs. Cand mi s-a cerut ca “last revision” sa schimb numele din XYZ finance in ABC IT-shop am refuzat, am apelat la stafful siteului si surpriza, am pierdut. Da, era Arbitration pe RAC, si clientul si-a argumentat cererea spunand ca intre timp si-a schimbat domeniul de activitate si ca ce ma doare pe mine sa mai schimb un text. Eu, naivul.
f.)ESCROW. Fara escrow, nu misti un deget. Daca ceri escrow si ti se refuza, fugi! Daca nu vrea escrow pe motiv ca n-are incredere in tine, fugi! Escrow e solutia sigura pentru amandoi, si un client serios stie asta. Daca e proiect mai complex, poti si fara, cu plata pe etape, sau eventual sa transferi fisierele sursa doar dupa ce esti platit. In fine, asta deja tine de increderea acordata clientului, etc. Dar escrow e perfect. Mai multe despre cum sa eviti tepele, poti citi aici, nu voi dezvolta acest aspect.

In general cam astea ar fi reguli de bun simt, daca-mi mai vine ceva in minte, adaug. In rest, un singur cuvant: profesionalism. Atat.